Chính sách

Chính sách đổi trả hàng

ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi, trả hàng, hủy đơn hàng

Quý khách yên tâm đặt hàng trực tuyến trên minhtrungflower.com/ với chính sách đổi trả hàng linh hoạt áp dụng cho tất cả các đơn hàng từ ngày đặt hàng.

Tất cả đơn đặt hàng mua trên minhtrungflower.com/ đều được áp dụng chính sách: “Bảo vệ người mua 100%”, cho phép người mua hoa có thể đổi trả đơn hàng, hủy đơn đặt hàng và nhận lại tiền.

 

Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Lý do/ đổi trả hàng

Khách hàng yêu cầu

minhtrungflower.com/ xử lý

Sản phẩm dập nát, hoa hư hại do vận chuyển hoặc do nhà cung cấp.

Yêu cầu thay thế,  đổi lại

Làm lại đơn hàng mới giao lại theo yêu cầu

Giao sai người nhận

Hủy đơn hàng

Hoàn tiền ngay trong ngày

Giao sai ngày đặt

Hủy đơn hàng

Hoàn tiền ngay trong ngày

Giao sai địa chỉ

Giao lại đơn đặt hàng

Xử lý giao đơn hàng mới

 

Đơn hàng yêu cầu đổi trả áp dụng khi nhân viên giao hàng đã gửi sản phẩm cho người nhận và người nhận có ý kiến ngay về việc yêu cầu đổi trả, không áp dụng cho trường hợp khiếu nại sau 6 tiếng kể từ giao hoa. Minhtrungflower.com/ cố gắng xử lý khắc phục nhưng chỉ thực hiện trong giờ làm việc của công ty. Sau giờ làm việc, việc khắc phục xử lý sẽ chuyển sang ngày hôm sau.

Hoa tươi Minh Trung luôn lắng nghe và cảm ơn đóng góp quý báu từ Quý khách hàng về khiếu nại từ sản phẩm, dịch vụ.

 

Gọi điện Gọi Điện SMS SMS Chỉ đường Chỉ Đường
Hotline: 0937396638
Zalo